Проверьте личный кабинет на портале Госуслуги – документ отображается в разделе «Образование». Если доступ не активирован, авторизуйтесь через подтвержденную учетную запись. Для детей младше 14 лет потребуется ввести данные свидетельства о рождении.
Введите идентификатор учащегося в поисковой строке регионального портала ПФ. Например, для Москвы это pfdo.mos.ru, для Санкт-Петербурга – portal.pfdo.spb.ru. Система автоматически отобразит актуальную информацию, включая остаток средств и список одобренных программ.
Обратитесь в местный центр «Мои документы» с паспортом и СНИЛС ребенка. Сотрудники распечатают актуальные сведения за 5–10 минут. Альтернативный вариант – звонок на горячую линию департамента образования вашего региона: номер указан на официальном сайте администрации.
Расположение документа ПФДО в профиле Госуслуг
Откройте раздел «Услуги» в личном кабинете на портале, выберите категорию «Образование». В подразделе «Дополнительное обучение» отобразятся доступные документы, включая ПФДО.
Если данные не отображаются, проверьте вкладку «Документы и данные» – там хранятся загруженные файлы. Иногда система автоматически сохраняет их в формате PDF.
Для ускорения поиска введите в строку внутреннего поиска на портале номер документа или ключевые слова, например, «дополнительное образование». Результаты появятся в течение 5-10 секунд.
При отсутствии ожидаемого файла обновите страницу или проверьте статус заявления в разделе «Мои заявки». Возможно, обработка ещё не завершена.
Документ не появляется в личном кабинете – как исправить
Проверьте статус заявки в разделе «Мои заявки» на портале госуслуг. Если статус «Обработка», подождите 1–3 рабочих дня. При отказе система укажет причину – исправьте ошибки и подайте заново.
Очистите кеш браузера или попробуйте другой: Chrome, Firefox, Edge. Отключите блокировщики рекламы и VPN – они могут мешать загрузке данных.
Если страница зависает, нажмите Ctrl+F5 для полного обновления. При ошибке 500 или 503 зайдите позже – возможны технические работы на сервере.
Для срочного решения позвоните в поддержку региона: номер указан в разделе «Контакты» на официальном сайте программы. Готовьте данные: СНИЛС ребёнка и номер заявки.
При отсутствии данных после 5 дней отправьте запрос через форму обратной связи. Укажите ФИО, дату рождения, СНИЛС и прикрепите скан паспорта родителя.
