Содержание:
Чтобы перестать получать предложения от финансовой организации, зайдите в личный кабинет на официальном сайте. В разделе «Уведомления» или «Настройки рассылок» отключите все оповещения. Если доступ к аккаунту утерян, восстановите его через номер телефона или электронную почту.
Для гарантированного исключения из базы данных позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-200-00-00. Назовите оператору ФИО, контактные данные и попросите удалить информацию. Звонок бесплатный, обработка запроса занимает до 3 рабочих дней.
Если сообщения продолжают поступать, отправьте письмо с требованием прекратить обработку персональных данных на адрес support@alfabank.ru. Укажите в теме: «Отзыв согласия на рассылку». Приложите скриншоты нежелательных сообщений – это ускорит решение вопроса.
Дополнительно заблокируйте номера отправителей через настройки телефона. Для Android: долгое нажатие на сообщение → «Заблокировать». В iPhone: откройте SMS → иконка контакта → «Запретить».
Прекращение взаимодействия с сервисом микрокредитования Альфа Банка
Для завершения рассылки SMS или email от Альфа Банка, откройте последнее письмо или сообщение. Внизу найдите ссылку «Отменить подписку» – кликните по ней и подтвердите действие.
Через личный кабинет
Авторизуйтесь в онлайн-банке или мобильном приложении. Перейдите в раздел «Настройки уведомлений», отключите пункты, связанные с рекламой кредитных продуктов. Сохраните изменения.
Звонок в поддержку
Наберите номер горячей линии: 8 (800) 200-00-00. Назовите оператору номер договора или телефон, указанный при оформлении. Попросите исключить контакты из базы для маркетинговых коммуникаций.
Если рассылка продолжается, направьте письменное заявление в отделение банка. Укажите ФИО, контактные данные и требование о прекращении отправки предложений. Документ составьте в двух экземплярах: один останется у вас с отметкой о приеме.
Доступные варианты прекращения подписки через интернет
Закройте подписку через личный кабинет на официальном сайте. В разделе «Мои услуги» найдите активную рассылку и выберите «Отменить».
Через мобильное приложение
Откройте приложение, перейдите в «Настройки уведомлений» и деактивируйте опцию получения сообщений.
Через поддержку
Напишите в онлайн-чат или отправьте запрос через форму обратной связи. Укажите номер договора и попросите отключить рассылку.
Для подтверждения проверьте почту – должно прийти уведомление об успешной отмене.
Проверка статуса отмены подписки
Откройте мобильное приложение банка и перейдите в раздел «Мои подписки» или «Управление услугами». Если сервис деактивирован, его не будет в списке активных.
Войдите в Личный кабинет на официальном сайте через браузер. В настройках профиля найдите блок «Подключенные услуги» – отсутствие сервиса подтвердит отмену.
Проверьте SMS и email, указанный при регистрации. Система отправляет уведомление о прекращении действия подписки в течение 5-10 минут после обработки запроса.
Позвоните на горячую линию поддержки. Назовите оператору номер договора или последние 4 цифры карты. Запросите информацию о текущих подключенных сервисах.
Дождитесь следующего списания платежа. Если подписка деактивирована, сумма не спишется. Рекомендуется проверять выписку по карте 1-2 дня после предполагаемой даты списания.
