Отсканируйте QR-код в нижней части бумажного документа. Кассовый аппарат генерирует его автоматически, а данные передаются в ФНС. Если код поврежден, введите 12-значный номер фискального признака вручную через приложение «Проверка чеков» или на сайте налоговой службы.
Сверьте сумму, дату и время с вашими записями. Расхождения в 1–2 рубля возможны из-за округления, но разница больше 5 рублей – повод запросить повторную печать. Кассир обязан выдать дубликат по первому требованию.
Найдите строку «ФП» – фискальный признак документа. Он должен совпадать с номером в мобильном приложении магазина, если оплата проводилась через него. Отсутствие этой отметки означает технический сбой или подделку.
Для онлайн-заказов сравните цифры в личном кабинете на сайте и в электронной версии, отправленной на почту. Система сохраняет историю транзакций 3 года, но локальная копия на устройстве надежнее.
Где расположен QR-код и как его считать
QR-код находится в нижней части бумажного документа, рядом с итоговой суммой. Он имеет квадратную форму и размер около 2×2 см.
Откройте приложение для сканирования (например, камеру смартфона или банковское приложение). Наведите объектив на код, держа устройство на расстоянии 10-15 см. При успешном распознавании появится ссылка или данные о покупке.
Если сканирование не срабатывает, попробуйте увеличить яркость экрана или очистить объектив камеры. Убедитесь, что код не поврежден и не перегнут.
Детали покупки в мобильном приложении
Откройте приложение, перейдите в раздел «Мои покупки» – там хранится история транзакций. Выберите нужную дату, тапните по сумме. Отобразится список товаров с ценами, скидками и итоговой стоимостью.
Если покупка не отображается
Убедитесь, что во время оплаты был использован бонусный номер, привязанный к аккаунту. Без него данные не сохраняются. Для подгрузки отсутствующих операций нажмите «Обновить» в верхней части экрана.
В карточке транзакции доступны дополнительные данные: номер кассы, время, форма оплаты. Для экспорта нажмите значок PDF в правом углу.
