Содержание:
Откройте сайт dns-shop.ru, введите номер отправления в строку поиска на главной странице. Система отобразит актуальные данные: дату передачи в транспортную компанию, текущее местоположение, ориентировочные сроки прибытия.
Если номер неизвестен, зайдите в личный кабинет. В разделе «История покупок» выберите нужную позицию – там указаны все детали, включая трек-код. Для заказов, переданных Почте России или СДЭК, используйте их официальные сервисы для более точной информации.
При задержках дольше 3 рабочих дней звоните в поддержку DNS (8-800-77-07-999) или напрямую в службу перевозчика. Готовьте номер отправления и дату оформления – это ускорит обработку запроса.
Проверить состояние отправления в DNS
Войдите в личный кабинет на сайте dns-shop.ru, перейдите в раздел «Мои покупки». В списке последних приобретений выберите нужную позицию – текущий этап перемещения товара отобразится рядом с номером отправления.
Если оформляли покупку без регистрации, введите email и код из SMS в форме «Проверить отправление» на странице dns-shop.ru/order-status. Система покажет актуальные данные из транспортной компании.
Для уточнения деталей у перевозчика скопируйте трек-номер из личного кабинета DNS. Отслеживание доступно на сайтах Boxberry, СДЭК или Почты России – выбор зависит от указанного способа транспортировки.
При задержке более 3 рабочих дней обратитесь в поддержку DNS через чат на сайте. Подготовьте номер договора купли-продажи – он указан в электронной квитанции.
Где взять идентификатор для проверки в DNS
Номер покупки указан в письме, которое приходит на электронную почту после оформления. Проверьте папку «Входящие» или «Спам», если сообщение не найдено.
Личный кабинет на сайте
Авторизуйтесь в аккаунте DNS, перейдите в раздел «Мои покупки». В списке последних операций выберите нужную – код будет отображен рядом с датой оформления.
Чек или смс
Если оплата проводилась онлайн, идентификатор продублирован в SMS-уведомлении от банка. Для самовывоза номер напечатан на бумажном чеке, который выдают в пункте выдачи.
Пример формата: 14-значная комбинация цифр, например, 12345678901234. Вводите его без пробелов и дефисов.
Узнать текущее положение посылки в DNS
Откройте официальный сайт магазина и авторизуйтесь в личном кабинете. В разделе «Мои покупки» найдите нужную позицию – там указан актуальный этап обработки: «Ожидает отправки», «В пути», «Готов к выдаче».
Для детализации кликните на номер отправления. Система отобразит трек-номер транспортной компании, дату передачи перевозчику и прогнозируемый срок получения. Если данные не обновляются более 3 дней, проверьте трек на сайте логистического оператора.
При самовывозе из пункта выдачи после статуса «Поступил в магазин» вы получите SMS с адресом и временем работы отделения. Срок хранения – 7 календарных дней.
